Wer sich mit Themen des Online Glücksspiels beschäftigt, hat vielleicht schon den Begriff der Gamification gehört. Wie die Zusammenhänge mit den Online Casinos sind und ob sich das auch auf ein 5 € Einzahlung Casino bezieht, klären wir in diesem Beitrag. Außerdem beschäftigen wir uns damit, wie in der Glücksspielbranche durch Gamification Mehrwert geschaffen werden soll. Zunächst erklären wir, was unter diesem Begriff verstanden wird.
Worum es sich bei Gamifizierung handelt
Wenn die Rede von Gamification ist, dann sind damit spieltypische Elemente gemeint, die in Bereichen verwendet werden, die eigentlich nicht zum Gaming gehören. Auf diese Art sollen Verbraucher motiviert werden, sich in bestimmter Weise zu verhalten. Auf Gamifizierung kann man aber nicht nur in Online Casinos, sondern auch bei Weiterbildungen oder im Zusammenhang mit Kundenbindung treffen. Die spielerischen Elemente sorgen für eine intensivere Einbindung der Kunden, da die Produkte auf diese Art sehr viel interessanter werden. Wie das bei Online Casinos aussieht, werden wir jetzt genauer betrachten.
Gamification im Online Casino
In Online Casinos ist vor allem die langfristige Motivation wichtig, die dort durch spielerische Elemente erzielt werden soll. Allgemein spielen Menschen gerne. Genau das wird bei der Gamification genutzt.
Durch die spielerischen Elemente werden Abläufe für den Kunden noch unterhaltsamer und sorgen für Spaß. Dabei wird auch auf den Wettbewerbscharakter Wert gelegt. Neben der Neigung zum Spielen ist auch der Konkurrenzkampf bei vielen Menschen sehr ausgeprägt. Das wird in Online Casinos durch entsprechende Wettbewerbe und Ranglisten genutzt. Darüber können sich die Casinokunden untereinander vergleichen und messen. In vielen Spielern wird dadurch auch die Motivation geweckt, auf dieser Rangreihe möglichst weit oben zu stehen. Aus diesem Grund werden die aktuellen Bestenlisten auch veröffentlicht. So kann jeder sehen, wo er steht, und auch feststellen, wenn er wieder ein paar Plätze nach oben klettern konnte.
Diesen Wettbewerbscharakter kann man auch bei Turnieren oder klassischen Wettbewerben nutzen. Dabei treten die Spieler dann entweder gegen den Computer oder aber gegen andere Spieler an. Auch hier werden die veröffentlichten Ergebnisse dazu genutzt, die Motivation über die Gamifizierung zu steigern und die Casinokunden auf diese Weise dazu zu bringen, weiter zu spielen und langfristig dabei zu bleiben.
Treueprogramme
Um Spieler in Online Casinos zu motivieren, werden auch spezielle Treue- oder Loyalitätsprogramme genutzt. Diese bestehen aus Zwischenstufen und Etappen, bei denen es bei Erreichen Belohnungen gibt. Diese können in Form von Boni oder anderen Vergünstigungen ausgegeben werden. So hat jeder Spieler im Treueprogramm die nächste Etappe oder das nächste Ziel vor Augen, das er erreichen möchte. Dies ist durch Spielen im Glücksspielportal zu schaffen. Wichtig ist, dass es für jede weitere Etappe entsprechende Belohnungen gibt. Anhand der erzielten Punkte können die Spieler sehen, wie weit sie vom nächsten Ziel entfernt sind. Das motiviert weiterzuspielen und das ist genau das, was der Betreiber des Online Casinos erzielen möchte.
Bindung an den Anbieter
Durch die Gamification sollen die Kunden an einen bestimmten Anbieter möglichst langfristig gebunden werden. Beim Spielen in Online Casinos wird dazu unter anderem auch manchmal ein Avatar genutzt. Diesen können sich die Spieler selbst gestalten und bekommen darüber eine besonders enge Verbindung zum Anbieter. Diese Bindung kann auch über Auszeichnungen erzielt werden. In diesem Fall verleiht der Anbieter an bestimmte Spieler Awards, wodurch sich der Kunde wertgeschätzt fühlt. Welche Leistung zu einem solchen Award führt, kann sich der Anbieter aussuchen. Es können Punkte vergeben oder eine bestimmte Gewinnsumme festgelegt werden, die dazu führt, dass der Kunde eine Auszeichnung erhalten kann.
Gerne wird der Award mit einem Bonus kombiniert, der wiederum auch dazu führt, dass sich der Spieler dazu motiviert fühlt, weiterzuspielen. Das Prinzip ist also gleich wie bei einem Treueprogramm. Wichtig ist die Belohnung, die der Kunde erhält, wenn er intensiv gespielt hat.
Weitere Entwicklungen werden kommen
Während wir in diesem Beitrag schon einige Möglichkeiten vorgestellt haben, wie die Gamification im Online Casino Bereich genutzt wird, kann man davon ausgehen, dass sich diese Entwicklung noch lange nicht am Ende befindet. Sicherlich wird es noch viele weitere Aspekte geben, wie die Gamification umgesetzt werden kann. Man darf diesbezüglich auf jeden Fall gespannt sein. Die Anbieter haben bestimmt schon den Nutzen erkannt und wissen, dass auf diese Weise die Kunden langfristig gebunden werden können und motiviert bleiben, weiter im Glücksspielportal zu spielen.
Angenommen, dass der Wettbewerb unter den Casino Betreibern intensiv ist, werden sie sich noch mehr mit der Gamification auseinandersetzen. Aber auch andere Branchen haben die Wirkung der Gamifizierung erkannt und werden diese zunehmend nutzen wollen. Man wird also auf diese Strategie auch in anderen Bereichen treffen können. Auf jeden Fall bleibt es spannend zu sehen, was die Gamification in ihrer Entwicklung noch zu bieten hat.
